Côte d'Ivoire : le mobile money ne sera plus gratuit, 100 FCFA systématiques par transaction

Alors que les frais de mobile money n'avaient jamais complètement disparu mais concernaient principalement certains types d'opérations, le paysage change radicalement avec l'annonce d'une application généralisée des 100 FCFA par transaction. Le Syndicat national des propriétaires de points de vente mobile money (SYNAM-CI) a en effet officialisé que, dès novembre 2025, chaque transaction effectuée dans un point de vente sera soumise à un frais fixe de 100 FCFA, sans exception.

Contexte et décisions prises :

Cette décision a été actée lors de la première réunion du Congrès national des points de vente (PDV) le 27 septembre 2025 à Abidjan. Le secrétaire général du SYNAM-CI, Coulibaly Félix, a défendu cette mesure en invoquant la nécessité de soutenir les gérants de PDV, confrontés à la hausse du coût de la vie et à la faiblesse des marges dans le secteur. Il a ainsi déclaré : « Le client qui viendra dans une agence, quel que soit le type de transaction, paiera 100 francs au gestionnaire. C'est un moyen essentiel pour nous de subvenir à nos besoins, dans un monde où l'inflation mondiale touche tous les secteurs d'activité » (source : AIP)

Mise en œuvre et attente des réactions des opérateurs :

La mise en œuvre effective de ce nouveau tarif est prévue pour début novembre 2025, sous réserve des discussions en cours avec les opérateurs de téléphonie (Orange Money, MTN Mobile Money) et les autorités compétentes. À ce stade, les opérateurs n'ont pas encore officiellement réagi à cette annonce. Leur position est particulièrement attendue, car la mise en œuvre technique de cette mesure nécessitera nécessairement leur accord et des adaptations de leurs systèmes. Le SYNAM-CI a indiqué qu'une campagne de sensibilisation serait lancée auprès du public, des partenaires et des opérateurs afin d'éviter toute incompréhension.

Réactions et implications :

Pour les utilisateurs habitués aux transferts inter-opérateurs sans frais, cette annonce représente un changement notable. Pour les gérants de points de vente, c'est une manière de sécuriser leurs revenus face à l'augmentation des charges opérationnelles. La balle est maintenant dans le camp des opérateurs qui devront trancher sur la mise en œuvre de cette mesure, tandis que les autorités devront probablement se positionner sur son acceptabilité.

Cette décision d'harmonisation des frais marque un changement de cap pour le mobile money ivoirien. Son application effective dépendra désormais des négociations entre le syndicat des points de vente et les opérateurs, dont la réaction est impatiemment attendue par l'ensemble de la filière. Une fois encore, le mot d'ordre sera l'adaptation : les consommateurs et les gérants devront apprendre à composer avec cette nouvelle réalité économique.